Întrebări frecvente

• Îmi pot livra covorul în altă țară?

  Da Rugvista, avem o politică de livrare extinsă care acoperă majoritatea țărilor europene pentru a face produsele noastre mai accesibile clienților noștri. Astfel, este posibil să comanzi un covor către o țară specifică, dar este necesar să accesezi site-ul local al acelei țări pentru a plasa comanda. Acest lucru asigură că covorul va fi livrat la destinația corectă fără probleme.

  În situațiile în care nu avem un site web local pentru țara în care dorești să faci livrarea, există totuși unele țări către care putem livra prin intermediul www.rugvista.com. Pentru a consulta lista actuală a țărilor disponibile pentru livrare prin intermediul rugvista.com, te invităm să vizitezi site-ul web menționat.

   

  Actualizat 10 iunie 2024, 10:07
• Care sunt costurile de expediere pentru returnare?

  Nimic. Pentru noi este important ca un covor să se potrivească perfect în casa dvs. și, prin urmare, oferim clienților noștri returnări gratuite (în UE).



   

  Puteți efectua cu ușurință returnarea accesând linkul din confirmarea comenzii sau a livrării și veți primi pe e-mail eticheta de returnare preplătită.



   

  Doriți să aflați mai multe despre returnări? Faceți clic aici.


  Actualizat 4 noiembrie 2021, 14:15
• Explorați noua noastră colecție de covorașe de baie

  Atenție, toți iubitorii de camere de baie! Suntem fericiți să lansăm noua colecție a brandului nostru de covorașe de baie - adăugirea perfectă pentru oaza dvs. din baie. Deci de ce să nu opriți încălzirea prin podea și să vă accesorizați baia cu un covoraș de baie stilat în loc? Vedeți noua noastră colecție acum!

  Actualizat 22 martie 2023, 13:05
• Aveți un magazin sau un showroom pe care să îl pot vizita?

  Nu. Întrucât vindem exclusiv online, nu există niciun magazin sau showroom în care să puteți inspecta covoarele înainte de a le cumpăra. Avem sediul în sudul Suediei.



   

  Dacă aveți nevoie de sfaturi suplimentare cu privire la culori, materiale, de mai multe imagini sau de orice altceva, serviciul nostru de relații cu clienții este mereu pregătit să vă răspundă la întrebări.



   

  Aveți 100 de zile de la cumpărare atunci când comandați de la noi pentru a returna covorul dacă acesta nu corespunde așteptărilor dvs., fără alte explicații.


  Actualizat 4 noiembrie 2021, 15:08
• Care este termenul de livrare?

  Toate covoarele afișate pe site sunt în stoc pentru livrare imediată. În mod normal, termenul de livrare este de 1-5 zile lucrătoare în UE și 2-8 zile lucrătoare în alte zone de pe glob. Depozitul nostru are sediul în Malmoe, Suedia.

  Veți primi un termen de livrare estimat mai precis la finalizarea comenzii.

  Actualizat 8 noiembrie 2021, 12:59
• Care sunt costurile de expediere?

  Oferim întotdeauna cel puțin o opțiune de transport gratuit. De asemenea, puteți alege livrarea rapidă la un cost suplimentar.

   

  Veți vedea prețurile și opțiunile de transport exacte la procesarea comenzii.

  Actualizat 18 noiembrie 2021, 14:56
• Cum va fi livrată comanda?

  Oferim livrare la domiciliu. Comanda este livrată la domiciliu de către o companie de transport. Puteți alege cel puțin o opțiune de transport gratuit atunci când comandați din UE.

   

  În funcție de dimensiunea și greutatea coletului și de țara de reședință, comanda poate fi livrată cu diverse companii de transport. Opțiunile de livrare disponibile sunt prezentate la procesarea comenzii.

  Actualizat 18 noiembrie 2021, 15:19
• Unde adaug codul meu de reducere?

  Pentru a adăuga codul tău de reducere, mergi la pagina de finalizare a comenzii. Aici vei găsi un titlu numit "Coșul tău". Sub informațiile despre produs și preț, există un câmp care spune "Adăugați codul de reducere". Dă clic pe acest câmp pentru a-l deschide. Introdu codul în câmp și apasă pe "Aplică". După ce ai adăugat codul de reducere, vei observa că reducerea a fost aplicată și suma totală a fost ajustată în consecință.

  Actualizat 4 aprilie 2024, 08:32
• Am uitat să introduc un cod de reducere. Poate fi aplicat ulterior?

  Da. Vom aplica manual codul de reducere la comanda dvs. Dacă aveți un cod de reducere valid, vă rugăm să îl trimiteți la Serviciul nostru de relații cu clienții împreună cu numărul de comandă.

  Actualizat 1 decembrie 2021, 14:49