Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să urmați instrucțiunile furnizate în emailul de confirmare a comenzii. Atunci când returnați covorul, asigurați-vă că îl ambalați în aceeași stare în care l-ați primit. Dacă covorul a fost pliat, vă rugăm să-l pliați din nou. Dacă a fost rulat, vă rugăm să-l rulați din nou. Se recomandă utilizarea ambalajului original, dacă este posibil, sau alternativ, utilizarea unor saci de plastic mai groși, precum sacii de gunoi negri, pentru ambalare. Pentru a asigura o identificare corectă a returnării, vă rugăm să atașați eticheta de returnare în mod sigur pe partea exterioară a ambalajului, folosind bandă adezivă pe toate cele patru laturi. Acest lucru va asigura că eticheta rămâne în loc pe parcursul procesului de returnare.