Comandă

  • Nu. Selecția noastră de covoare poate fi vizualizată doar pe site-ul nostru. Pentru a primi sfaturi mai detaliate, contactați Serviciul nostru de relații cu clienții.

  • După ce ați selectat covorul ales, faceți clic pe butonul „Adaugă în coș” pentru a plasa covorul în coșul de cumpărături.

     

    La pasul următor se accesează pagina „Procesarea comenzii”. Pentru aceasta, faceți clic pe Coșul de cumpărături din colțul din dreapta sus.

     

    Ultimul pas este alegerea metodelor de livrare și de plată. Faceți clic pe opțiunile preferate și urmați instrucțiunile de pe ecran.

     

    Dacă aveți probleme la plasarea comenzii, serviciul nostru de relații cu clienții va plasa comanda pentru dvs.

  • După ce ați selectat covorul ales, faceți clic pe butonul „Adaugă în coș” pentru a plasa covorul în coșul de cumpărături.

     

    La pasul următor se accesează pagina „Procesarea comenzii”. Pentru aceasta, faceți clic pe Coșul de cumpărături din colțul din dreapta sus.

     

    Ultimul pas este alegerea metodelor de livrare și de plată. Faceți clic pe opțiunile preferate și urmați instrucțiunile de pe ecran.

     

    Dacă aveți probleme la plasarea comenzii, serviciul nostru de relații cu clienții va plasa comanda pentru dvs.

  • Dacă știți ce tip sau stil de covor căutați, introduceți-l în bara de căutare sau utilizați categoriile noastre.

    De exemplu, puteți căuta după stilul covorului, numele sau originea acestuia.

     

    Puteți rafina căutarea după culoare, dimensiune, formă, stilul covorului, material etc. utilizând  filtrele noastre de căutare  sau puteți, sorta, articolele în funcție de preț sau relevanță.

  • Verificați dacă certificatul cadou este valid pentru articolele din coș, dacă este încă valabil codul de reducere și dacă nu este expirat.

  • Da. Puteți modifica și adăuga articole la comanda dvs. dacă nu ați finalizat comanda.

     

    Pentru noi este important să primiți comanda rapid, de aceea o pregătim și o trimitem imediat după finalizarea achiziției. Dacă ați uitat ceva, vă recomandăm să plasați o nouă comandă.

Afișare toate cele 10 articole

Returnare

  • Nimic. Pentru noi este important ca un covor să se potrivească perfect în casa dvs. și, prin urmare, oferim clienților noștri returnări gratuite (în UE).



     

    Puteți efectua cu ușurință returnarea accesând linkul din confirmarea comenzii sau a livrării și veți primi pe e-mail eticheta de returnare preplătită.



     

    Doriți să aflați mai multe despre returnări? Faceți clic aici.


  • În cazul în care ambalajul original a fost distrus sau eliminat, pentru a proteja covorul în timpul transportului, vă rugăm să utilizați ambalaje de protecție similare. 

  • Puteți returna covorul în termen de 30 de zile de la primire. Din cauza pandemiei, în prezent oferim o politică de returnare de 100 de zile.



     

    Pentru a returna, vă rugăm să accesați linkul din confirmarea de returnare sau de expediere pentru a procesa solicitarea dvs. de returnare. Urmați pașii și vă vom transmite imediat eticheta de returnare pe e-mail.



     

    Oferim preluarea de la domiciliul dvs., nu este nevoie să transportați covorul la un oficiu poștal.



     

    În momentul în care covorul ajunge în depozitul nostru și este verificat, suma achitată va fi rambursată.



    De asemenea, puteți contacta serviciul nostru de relații cu clienții prin telefon sau e-mail dacă aveți nevoie de ajutor pentru returnare. Personalul nostru de asistență vă va furniza toate documentele și instrucțiunile necesare pentru a returna covorul. E-mailul va include, de asemenea, un fișier PDF cu eticheta de returnare pe care o puteți imprima acasă.


  • Returnările ar trebui să fie rapide și simple! Când covorul dvs. este returnat, durează de obicei 2-6 zile lucrătoare înainte ca acesta să fie primit la depozitul nostru. Odată ce am primit returnarea, dezinfectăm coletul și personalul nostru competent din depozit inspectează covorul pentru a ne asigura că acesta este returnat în aceeași stare în care a fost trimis.

     

    Când returnarea a fost finalizată, vă vom trimite o confirmare și o chitanță de returnare pe e-mail.

     

    Rambursarea este emisă imediat și se finalizează de obicei în termen de 1-3 zile bancare de la primirea chitanței de returnare, în funcție de metoda de plată pe care ați ales-o.

Informații despre produs

  • Nu. Întrucât vindem exclusiv online, nu există niciun magazin sau showroom în care să puteți inspecta covoarele înainte de a le cumpăra. Avem sediul în sudul Suediei.



     

    Dacă aveți nevoie de sfaturi suplimentare cu privire la culori, materiale, de mai multe imagini sau de orice altceva, serviciul nostru de relații cu clienții este mereu pregătit să vă răspundă la întrebări.



     

    Aveți 100 de zile de la cumpărare atunci când comandați de la noi pentru a returna covorul dacă acesta nu corespunde așteptărilor dvs., fără alte explicații.


  • Covoarele Colored Vintage sunt realizate din covoare împletite manual care au cel puțin 20-50 de ani. Fiecare covor este selectat cu atenție și trece printr-un proces unic în care firele sunt tunse și culorile sunt neutralizate înainte de a fi revopsit în culori noi, atrăgătoare. Rezultatul este un amestec de design tradițional de covor și un stil retro contemporan într-un mod sustenabil.

     

    Cu timpul, un covor Colored Vintage poate pierde o parte din amprenta de culoare caracteristică originală, ceea ce va spori caracteristicile unice ale covorului. Datorită acestui fapt, vă sfătuim să protejați podeaua folosind un strat antiderapant sub covor.

     

    Rețineți că aceste covoare au în mod deliberat un aspect uzat.

  • Un covor Patchwork este realizat din covoare turcești mai vechi, tăiate în bucăți mai mici și cusute împreună pentru a crea noi modele și dimensiuni. Culorile și modelele se potrivesc și sunt special selectate. Majoritatea au cusăturile pe dos.

     

    Covoarele Patchwork sunt realizate din covoare cu vârste cuprinse între 20 și 50 de ani. Rezultatul este un amestec de design tradițional de covor turcesc și stil retro contemporan.

  • Toate dimensiunile și culorile de covoare pe care le avem în stoc sunt afișate pe site-ul nostru. Dacă o dimensiune sau o culoare nu este disponibilă online, din păcate, aceasta este epuizată în acest moment. În cazul în care un alt client alege să returneze un covor, dimensiunea/culoarea ar putea reveni în stoc. Vă sugerăm să reveniți în câteva săptămâni.

    S-ar putea, totuși, ca un produs epuizat să revină în stoc, în cazul în care acesta nu este un covor unic. Serviciul nostru de relații cu clienții va răspunde cu plăcere la orice întrebări referitoare la disponibilitatea stocului.

     

    Covoare unicat


    Deoarece există un singur covor produs, acesta nu este disponibil în alte dimensiuni sau culori. Utilizați filtrul nostru de căutare pentru a găsi alte alternative sau serviciul nostru de relații cu clienții vă va ajuta cu plăcere să găsiți un covor similar.

  • Nu. Dimensiunile specificate nu includ ciucuri. Lungimea se referă strict la covorul în sine.

  • Da. Toate covoarele pe care le oferim sunt potrivite pentru pardoseli cu încălzire în pardoseală. Desigur, încălzirea trebuie să funcționeze în limite normale de temperatură.

Afișare toate cele 9 articole

Livrare

  • Toate covoarele afișate pe site sunt în stoc pentru livrare imediată. În mod normal, termenul de livrare este de 1-5 zile lucrătoare în UE și 2-8 zile lucrătoare în alte zone de pe glob. Depozitul nostru are sediul în Malmoe, Suedia.

    Veți primi un termen de livrare estimat mai precis la finalizarea comenzii.

  • Oferim întotdeauna cel puțin o opțiune de transport gratuit. De asemenea, puteți alege livrarea rapidă la un cost suplimentar.

     

    Veți vedea prețurile și opțiunile de transport exacte la procesarea comenzii.

  • Oferim livrare la domiciliu. Comanda este livrată la domiciliu de către o companie de transport. Puteți alege cel puțin o opțiune de transport gratuit atunci când comandați din UE.

     

    În funcție de dimensiunea și greutatea coletului și de țara de reședință, comanda poate fi livrată cu diverse companii de transport. Opțiunile de livrare disponibile sunt prezentate la procesarea comenzii.

  • Personalul nostru din depozit va împacheta cu grijă comanda dvs. utilizând materiale reciclabile. Covorul va fi livrat pliat sau rulat, în funcție de reglementările transportatorului privind dimensiunile.

  • Da. Vă vom furniza o confirmare de expediere care conține numărul de urmărire, în momentul în care comanda dvs. a fost expediată din depozitul nostru.

    Puteți utiliza acest număr în orice moment pentru a urmări coletul pe site-ul transportatorului.

     

    Informațiile de urmărire sunt disponibile și în contul dvs. de client de pe site-ul nostru.

  • În cazul în care comanda dvs. a fost deteriorată în timpul transportului, trebuie să anunțați șoferul imediat, astfel încât acesta să noteze în avizul de expediție în momentul primirii. Apoi contactați serviciul nostru de relații cu clienții, raportați problema și atașați imagini care să arate daunele și ambalajul. Nu uitați să despachetați covorul și să-l verificați pentru a descoperi atât daunele ascunse, cât și pe cele vizibile.

Plată

  • Da. Vom aplica manual codul de reducere la comanda dvs. Dacă aveți un cod de reducere valid, vă rugăm să îl trimiteți la Serviciul nostru de relații cu clienții împreună cu numărul de comandă.

  • Vom predefini moneda utilizată în mod normal în țara dvs. acolo unde este disponibilă și, în cazul în care nu oferim plăți în moneda dvs. locală, vom procesa plata în € EUR.



     

    Puteți modifica moneda făcând clic pe moneda indicată în colțul din dreapta sus al antetului.


  • Ca referință, vă rugăm să introduceți numărul de comandă. Veți găsi numărul de comandă în confirmarea comenzii.

  • Toate chitanțele și facturile sunt trimise împreună cu confirmarea de expediere. Serviciul nostru de relații cu clienții este bucuros să vă ajute.

  • Oferim o varietate de metode de plată, astfel încât să aveți libertatea de a o alege pe cea care vi se potrivește cel mai bine. Puteți plăti comanda dvs. pe site-ul nostru utilizând una dintre următoarele metode de plată:



     

    Card de credit (VISA sau MasterCard)

    PayPal


    Transfer bancar