Comandă

Dacă o comandă a fost deja procesată și trimisă de către depozitul nostru, iar tu ai primit o confirmare de expediere, din păcate, nu poate fi anulată. Echipa noastră lucrează cu dăruire pentru a asigura livrări prompte, iar ca rezultat, comenzile sunt procesate imediat după primire. Cu toate acestea, dacă comanda nu a fost încă procesată și expediată, este posibil să o anulezi. Te rugăm să inițiezi o returnare făcând clic pe linkul furnizat în confirmarea comenzii. Dacă ai reușit să anulezi comanda prin confirmarea comenzii, te rugăm să ne contactezi la adresa info@rugvista.com cu numărul comenzii tale, astfel încât să putem procesa rambursarea, deoarece aceasta nu se face automat. Este important de menționat că returnările noastre sunt gratuite. Prin urmare, dacă comanda este deja în drum spre tine, nu vei avea niciun cost suplimentar. Poți crea o etichetă de returnare folosind linkul furnizat în confirmarea comenzii sau de expediere, sau poți refuza coletul atunci când acesta ajunge, dar nu putem opri livrarea.

Dacă doriți să nu mai primiți newsletterele noastre, există un proces simplu pentru dezabonare. Tot ce trebuie să faceți este să găsiți link-ul de dezabonare în partea de jos a oricărui email pe care l-ați primit de la noi. Odată ce faceți clic pe acest link, veți fi redirecționat către o pagină unde puteți confirma decizia de dezabonare.

Prin dezabonare, nu veți mai primi oferte sau comunicări viitoare de la noi. Acest lucru înseamnă că nu vă vom mai contacta prin email.

Nu. Selecția noastră de covoare poate fi vizualizată doar pe site-ul nostru. Pentru a primi sfaturi mai detaliate, contactați Serviciul nostru de relații cu clienții.

După ce ați selectat covorul ales, faceți clic pe butonul „Adaugă în coș” pentru a plasa covorul în coșul de cumpărături.

La pasul următor se accesează pagina „Procesarea comenzii”. Pentru aceasta, faceți clic pe Coșul de cumpărături din colțul din dreapta sus.

Ultimul pas este alegerea metodelor de livrare și de plată. Faceți clic pe opțiunile preferate și urmați instrucțiunile de pe ecran.

Dacă aveți probleme la plasarea comenzii, serviciul nostru de relații cu clienții va plasa comanda pentru dvs.

După ce ați selectat covorul ales, faceți clic pe butonul „Adaugă în coș” pentru a plasa covorul în coșul de cumpărături.

La pasul următor se accesează pagina „Procesarea comenzii”. Pentru aceasta, faceți clic pe Coșul de cumpărături din colțul din dreapta sus.

Ultimul pas este alegerea metodelor de livrare și de plată. Faceți clic pe opțiunile preferate și urmați instrucțiunile de pe ecran.

Dacă aveți probleme la plasarea comenzii, serviciul nostru de relații cu clienții va plasa comanda pentru dvs.

Dacă știți ce tip sau stil de covor căutați, introduceți-l în bara de căutare sau utilizați categoriile noastre.

De exemplu, puteți căuta după stilul covorului, numele sau originea acestuia.

Puteți rafina căutarea după culoare, dimensiune, formă, stilul covorului, material etc. utilizând  filtrele noastre de căutare  sau puteți, sorta, articolele în funcție de preț sau relevanță.

Verificați dacă certificatul cadou este valid pentru articolele din coș, dacă este încă valabil codul de reducere și dacă nu este expirat.

Da. Puteți modifica și adăuga articole la comanda dvs. dacă nu ați finalizat comanda.

Pentru noi este important să primiți comanda rapid, de aceea o pregătim și o trimitem imediat după finalizarea achiziției. Dacă ați uitat ceva, vă recomandăm să plasați o nouă comandă.

Da. Furnizăm covoare pentru designeri de interior, scenografi, decoratori, hoteluri, dezvoltatori imobiliari, printre alții. Dacă aveți nevoie de covoare pentru un proiect intern mai mare sau doriți să le oferiți covoare clienților dvs., faceți clic pe butonul de mai jos și completați formularul de cerere.


Trade Account

Devenind partener comercial RugVista, veți deveni eligibil pentru programul nostru de loialitate și vă vom oferi acces la reduceri comerciale la toată gama noastră. De asemenea, vi se va atribui un manager de cont dedicat care vă va asista la fiecare pas în crearea unor spații inspirate.



Puteți completa cererea aici sau ne puteți contacta direct la contact@rugvista.trade 

Da, atât timp cât nu am început să ambalăm și să pregătim comanda dvs. pentru livrare. Întrucât ne propunem livrări rapide, acest proces începe imediat după plasarea comenzii. Prin urmare, nu putem garanta că vom putea anula comanda dvs., dar, bineînțeles, vom face tot ce putem pentru a vă ajuta.

În unele cazuri, în funcție de metoda de plată aleasă și de opțiunea de livrare, puteți anula comanda personal conectându-vă la contul dvs. de client.

Puteți adăuga sau elimina articole din coșul de cumpărături dacă încă nu ați finalizat comanda.

Avem un departament dedicat B2B care vă va ajuta să vă configurați contul. Vă rugăm să contactați managerul nostru B2B, Mattias Bjerstedt, la b2b@rugvista.se pentru toate întrebările legate de B2B. De asemenea, puteți vizita site-ul nostru B2B pentru mai multe informații.

Da. Livrăm în peste 40 de țări din întreaga lume. La momentul plății, selectați țara în care doriți să se facă livrarea și veți vedea care sunt opțiunile de expediere pentru destinația aleasă.



Oferim transport gratuit și returnări gratuite în UE, inclusiv Regatul Unit și Irlanda.