Vanliga frågor

• Hur går en retur till?

  Det är viktigt att mattan passar hemma hos dig! Skulle du inte vara nöjd med ditt köp kan du kan returnera din matta inom 100 dagar från det att du har mottagit den, reavaror inkluderat. Vi erbjuder kostnadsfri retur.

  Du kan öppna förpackningen och prova mattan i ditt hem. Tänk på att vara försiktig när du provar, då mattan ska returneras i oförändrat skick.

  För att returnera din beställning följer du länken i din order- eller leveransbekräftelse, och följer instruktionerna på skärmen. Du får sedan din returetikett och alla nödvändiga instruktioner skickade till din e-postadress.

  Vi ordnar upphämtning hos dig - du behöver inte ta mattan till ett postkontor.

  Så snart mattan tas emot av vårt lager och har inspekteras återbetalas beloppet för beställningen.

  1 av 1 tyckte detta var till hjälp

  Rösta
• Vad kostar det att returnera?

  Ingenting. Det är viktigt för oss att din matta passar perfekt i just ditt hem, och erbjuder därför våra svenska kunder kostnadsfria returer. 

  Du kan enkelt skapa din retur genom att följa länken i din order- eller leveransbekräftelse, och får returetiketten skickad till din e-postadress.

  Vill du veta mer om hur returen går till? Klicka här. 

  0 av 0 tyckte detta var till hjälp

  Rösta
• Har ni ett showroom eller en butik som jag kan besöka?

  Nej, det har vi inte. Sedan starten 2005 har vi valt att sälja mattor uteslutande online, av den enkla anledningen att det ger oss möjligheten att ha ett större utbud än en fysisk butik. Mycket större. Närmare bestämt 40.000 unika mattor så att du kan hitta den mattan som passar till just ditt hem.

  Vi förstår att man ibland kan önska att man kunde röra vid mattorna och se dem i verkligheten innan man gör sitt köp, men vår kompetenta kundservicepersonal finns här för att hjälpa om man känner sig osäker.

  Eftersom det är viktigt för oss att du blir nöjd med din matta erbjuder fri frakt och fri retur, så att du har möjlighet att returnera om mattan inte skulle motsvara dina förväntningar.

  0 av 0 tyckte detta var till hjälp

  Rösta
• Hur lång är leveranstiden?

  Alla mattor som visas på på vår hemsida finns i lager för omedelbar leverans. Vanligtvis är leveranstiden 1-3 arbetsdagar inom Sverige och 2-8 arbetsdagar om du beställer till andra delar av världen. Vårt lager är baserat i Malmö.

  När du fortsätter till kassan får du en mer precis leveranstid. 

  0 av 0 tyckte detta var till hjälp

  Rösta
• Vad är fraktkostnaden?

  Vi erbjuder fri frakt och fri retur. Du kan alltid välja minst ett gratis fraktalternativ för leverans inom Sverige. I vissa fall kan du, mot en extra kostnad, välja tilläggsalternativ som expressleverans.

  Du ser mer exakta priser och fraktalternativ i kassan. 

  Vill du veta mer om hur leveransen går till? Se här. 

  0 av 0 tyckte detta var till hjälp

  Rösta
• Hur levereras min beställning?

  Vi levererar till din dörr - kostnadsfritt! 

  Beroende på var du bor och paketets storlek och vikt kan fraktbolag som beställningen levereras med variera, men vi erbjuder alltid minst ett gratis fraktalternativ inom Sverige. De fraktalternativ som finns tillgängliga för just din beställning visas i kassan.

  Efter att din matta skickats från lagret får du ett mail med spårningsnummer och information om beräknad leveranstid. Fraktbolaget tar kontakt med dig och avtalar tid för leverans. 

  1 av 1 tyckte detta var till hjälp

  Rösta