Vanliga frågor

• Kan jag beställa utanför Sverige?

  Ja, det kan du. Vi på Rugvista erbjuder leverans till de flesta länder i Europa för att göra det enklare för våra kunder att få tillgång till våra produkter. För att beställa en matta till ett specifikt land behöver du besöka den lokala hemsidan för det landet. Genom att göra detta kan du säkerställa att din matta skickas till rätt destination utan problem.

   

  I de fall där vi inte har en lokal hemsida för det land du önskar leverans till, finns det några länder som vi levererar till via www.rugvista.com. För att se aktuell lista på land som är tillgängliga för leverans via rugvista.com, vänligen besök hemsidan.

  Uppdaterad 10 Juni 2024 09:47
• Vad kostar det att returnera?

  Ingenting. Det är viktigt för oss att din matta passar perfekt i just ditt hem, och erbjuder därför våra svenska kunder kostnadsfria returer. 

  Du kan enkelt skapa din retur genom att följa länken i din order- eller leveransbekräftelse, och får returetiketten skickad till din e-postadress.

  Vill du veta mer om hur returen går till? Klicka här. 

  Uppdaterad 18 Maj 2021 13:41
• Utforska vår nyaste kollektion: Badrumsmattor

  Vi är glada att lansera vår helt nya kollektion av badrumsmattor - det perfekta tillskottet till din badrums-oas. Så varför inte stänga av golvvärmen och dekorera med en snygg badrumsmatta istället? Kolla in kollektionen nu.

  Uppdaterad 31 Maj 2023 11:27
• Har ni ett showroom eller en butik som jag kan besöka?

  Ja, vi har invigt vårt första showroom i Emporia köpcentrum i Malmö. Här kan du komma och se ett urval av våra mattor och få personlig hjälp av vår kunniga personal, som finns redo att svara på dina frågor. Vi vill gärna välkomna dig till vårt showroom där du kan få en närmare titt på våra produkter. För mer information, kan du klicka här för att besöka vår webbsida på Emporia köpcentrums hemsida.

   

  Vi förstår att det ibland kan vara önskvärt att kunna röra vid mattorna och se dem i verkligheten innan man gör sitt köp. Om du inte har möjlighet att besöka vårt showroom, finns vår kompetenta kundservicepersonal här för att hjälpa dig. De kan svara på dina frågor och ge dig råd för att du ska kunna göra ett informerat köp.

   

  Vi vill att du ska vara helt nöjd med din matta, därför erbjuder vi fri frakt och fri retur. Det betyder att om mattan inte motsvarar dina förväntningar kan du returnera den utan extra kostnad. Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss och att du ska vara nöjd med ditt köp.

  Uppdaterad 14 Mars 2024 14:30
• Hur lång är leveranstiden?

  Alla mattor som visas på på vår hemsida finns i lager för omedelbar leverans. Vanligtvis är leveranstiden 1-3 arbetsdagar inom Sverige och 2-8 arbetsdagar om du beställer till andra delar av världen. Vårt lager är baserat i Malmö.

  När du fortsätter till kassan får du en mer precis leveranstid. 

  Uppdaterad 22 Mars 2023 13:07
• Vad är fraktkostnaden?

  Vi erbjuder fri frakt och fri retur. Du kan alltid välja minst ett gratis fraktalternativ för leverans inom Sverige. Du ser mer exakta priser och fraktalternativ i kassan. 

  Vill du veta mer om hur leveransen går till? Se här. 

  Uppdaterad 29 Maj 2024 10:03
• Hur levereras min beställning?

  Vi levererar till din dörr - kostnadsfritt! 

  Beroende på var du bor och paketets storlek och vikt kan fraktbolag som beställningen levereras med variera, men vi erbjuder alltid minst ett gratis fraktalternativ inom Sverige. De fraktalternativ som finns tillgängliga för just din beställning visas i kassan.

  Efter att din matta skickats från lagret får du ett mail med spårningsnummer och information om beräknad leveranstid. Fraktbolaget tar kontakt med dig och avtalar tid för leverans. 

  15 Oktober 2020 19:08
• Var lägger jag till min rabattkod?

  För att lägga till din rabattkod går du till kassan. Här hittar du en rubrik som heter "Din kundvagn". Under informationen om mattan och priset finns det ett fält som säger "Lägg till rabattkod". Klicka på fältet för att öppna det. Skriv in din kod i fältet och klicka på "Lägg till".

   

  När du har lagt till rabattkoden kan du se att rabatten har dragits av från totalbeloppet. 

  Uppdaterad 04 April 2024 08:15