Börja med att skapa en retur via länken i orderbekräftelsen och följ instruktionerna. Returnera mattan så som du mottog den d v s vikt om den var vikt och rullad om du fick den rullad. Skicka mattan tillbaka väl emballerad, helst i originalförpackningen om det är möjligt eller i annan lite tjockare plast som t ex svarta sopsäckar. Fäst etiketten på utsidan av emballaget med tejp på alla fyra sidor så att etiketten sitter fast ordentligt.