Beställning

  • Ja. Vi levererar till mer än 40 länder, över hela världen. Välj ditt önskade land för leverans i kassan, så kommer du att se vilka fraktalternativ vi erbjuder.

    Vi erbjuder fri frakt och fri retur inom EU. 

  • No. Our selection of carpets is presented on our website only. To receive more detailed advice, please contact our Customer Service. 

  • Vänligen börja med att kontrollera att din rabattkod är giltig för mattorna i din varukorg och att rabattkoden fortfarande är giltig och inte har passerat slutdatumet.

  • Du hittar vår B2B-sida här, eller kontakta oss direkt på b2b@carpetvista.se 

    Genom att bli en CarpetVista-handelspartner blir du berättigad till vårt lojalitetsprogram och ger dig tillgång till volymrabatter för hela vårt sortiment. Du kommer också att tilldelas en dedikerad kontoansvarig som hjälper dig varje steg på vägen för att skapa inspirerande utrymmen.

  • Du kan ändra och lägga till varor i din beställning om du inte har slutfört ditt köp i kassan. Det är viktigt för oss att du får din beställning snabbt, och förbereder och skickar din beställning direkt efter du genomfört köpet. Om du glömde något rekommenderar vi att du gör en ny beställning. 

  • Ja, det gör vi. Genom att bli en handelspartner blir du berättigad till vårt lojalitetsprogram och ger dig tillgång till volymrabatter för hela vårt sortiment. Du kommer också att tilldelas en dedikerad kontoansvarig som hjälper dig varje steg på vägen för att skapa inspirerande utrymmen.

    Du fyller i din ansökan här, eller kontakta oss direkt på b2b@rugvista.se så hjälper vi dig. 

     

Se alla 9 artiklar

Returnera

  • Det är viktigt att mattan passar hemma hos dig! Skulle du inte vara nöjd med ditt köp kan du kan returnera din matta inom 100 dagar från det att du har mottagit den, reavaror inkluderat. Vi erbjuder kostnadsfri retur.

    Du kan öppna förpackningen och prova mattan i ditt hem. Tänk på att vara försiktig när du provar, då mattan ska returneras i oförändrat skick.

    För att returnera din beställning följer du länken i din order- eller leveransbekräftelse, och följer instruktionerna på skärmen. Du får sedan din returetikett och alla nödvändiga instruktioner skickade till din e-postadress.

    Vi ordnar upphämtning hos dig - du behöver inte ta mattan till ett postkontor.

    Så snart mattan tas emot av vårt lager och har inspekteras återbetalas beloppet för beställningen.

  • Ingenting. Det är viktigt för oss att din matta passar perfekt i just ditt hem, och erbjuder därför våra svenska kunder kostnadsfria returer. 

    Du kan enkelt skapa din retur genom att följa länken i din order- eller leveransbekräftelse, och får returetiketten skickad till din e-postadress.

    Vill du veta mer om hur returen går till? Klicka här

  • Använd motsvarande skyddande förpackning om originalförpackningen är förstörd eller har kastats för att hålla mattan skyddad under transport. Vi rekommenderar till exempel några lager av soppåsar i slitstarkt material förslutna med silvertejp. 

  • Att returnera ska vara snabbt och smidigt! När din retur är returnerad tar det 1-3 arbetsdagar innan den tas emot på vårt lager. När vi har mottagit returen desinficerar vi paketet och vår kompetenta lagerpersonal gör sedan en inspektion för att se att mattan är returnerad i samma skick som vi skickade den. 

    När returen hanterats klart skickar vi en bekräftelse och ett returkvitto till din e-post. 

    Återbetalningen finns vanligtvis på ditt konto inom 1-3 bankdagar efter mottagande av returkvittot, beroende på hur du betalat din beställning. I det fall du valt faktura via Klarna som betalningsmetod rekommenderar vi att du loggar in hos Klarna och rapporterar din retur, så behöver du inte ligga ute med några pengar.

Produktinformation

  • Nej, det har vi inte. Sedan starten 2005 har vi valt att sälja mattor uteslutande online, av den enkla anledningen att det ger oss möjligheten att ha ett större utbud än en fysisk butik. Mycket större. Närmare bestämt 40.000 unika mattor så att du kan hitta den mattan som passar till just ditt hem.

    Vi förstår att man ibland kan önska att man kunde röra vid mattorna och se dem i verkligheten innan man gör sitt köp, men vår kompetenta kundservicepersonal finns här för att hjälpa om man känner sig osäker.

    Eftersom det är viktigt för oss att du blir nöjd med din matta erbjuder fri frakt och fri retur, så att du har möjlighet att returnera om mattan inte skulle motsvara dina förväntningar.

  • Nej. De angivna måtten inkluderar inte fransarna. Längden är endast relaterad till själva mattan.

  • Ja. Alla mattor vi erbjuder är lämpliga för golv med golvvärme. Naturligtvis bör värmen vara i normala temperaturer och inte överdrivet varma. 

  • Nej. Vi kan bara erbjuda de storlekar som visas på vår hemsida.

    Om du vill ha en matta av en viss storlek kan du förfina din sökning med hjälp av vårt filter, där du ställer in din önskade storlek för att hitta tillgängliga mattor.

    Vår kundtjänst hjälper dig även gärna att hitta den perfekta mattan för ditt hem.

  • Om du vet vilken typ av matta/mattor du letar efter, kan du använda vårt sökfält högst upp på skärmen eller sök efter mattan via våra kategorier.

    Du kan söka på till exempel kategori, namn eller ursprung.

    Du kan förfina din sökning efter färg, storlek, form, mattor, material etc. med hjälp av våra sökfilter eller sortera sökresultatet baserat på pris eller relevans.

  • Skötselanvisningarna för mattan varierar beroende på material. Vi rekommenderar alltid att du vänder dig till en professionell mattvätt, istället för att försökta tvätta mattan själv.

    Om du tar väl hand om din matta behöver du inte ta den till en mattvätt speciellt ofta. Läs gärna mer om mattvård, underhåll och fläckborttagning på vår Encylopedia-sida.

    Vi säljer också en fläckborttagare som är effektiv mot de flesta fläckar.

Se alla 8 artiklar

Leverans

  • Alla mattor som visas på på vår hemsida finns i lager för omedelbar leverans. Vanligtvis är leveranstiden 1-3 arbetsdagar inom Sverige och 2-8 arbetsdagar om du beställer till andra delar av världen. Vårt lager är baserat i Malmö.

    När du fortsätter till kassan får du en mer precis leveranstid. 

  • Vi erbjuder fri frakt och fri retur. Du kan alltid välja minst ett gratis fraktalternativ för leverans inom Sverige. I vissa fall kan du, mot en extra kostnad, välja tilläggsalternativ som expressleverans.

    Du ser mer exakta priser och fraktalternativ i kassan. 

    Vill du veta mer om hur leveransen går till? Se här

  • Vi levererar till din dörr - kostnadsfritt! 

    Beroende på var du bor och paketets storlek och vikt kan fraktbolag som beställningen levereras med variera, men vi erbjuder alltid minst ett gratis fraktalternativ inom Sverige. De fraktalternativ som finns tillgängliga för just din beställning visas i kassan.

    Efter att din matta skickats från lagret får du ett mail med spårningsnummer och information om beräknad leveranstid. Fraktbolaget tar kontakt med dig och avtalar tid för leverans. 

  • Budbee levererar på kvällstid, när det passar dig. Du väljer själv hur dina varor ska levereras – om de ska knacka, ringa på eller lämna paketet utanför din dörr. 

    För att följa din leverans och ange dina preferenser laddar du enkelt och kostnadsfritt ner Budbees app. Budbee håller dig alltid uppdaterad genom en länk du fått på sms eller i appen. Där kan du också följa din leverans i realtid. 

  • När din order skickas från vårt lager skickar vi en leveransbekräftelse med ditt spårningsnummer och all information du behöver om din leverans. 

    Med ditt spårningsnummer kan du följa din beställning under leveransen via fraktbolagets hemsida. 

    Spårningsinformationen för din order finns också på ditt kundkonto på vår hemsida. 

  • I det fall din order har skadats vid transporten är det viktigt att du med en gång meddelar chauffören, så att hen gör en notering på fraktsedeln vid mottagandet. Anmäl sedan skadan och bifoga bilder som visar skadan och emballaget till oss. Tänk på att packa upp mattan och kontrollera den för att upptäcka både dolda och synliga skador.

Betalning

  • Nej, vi kan tyvärr inte erbjuda postförskott som betalningsmetod. Om du vill motta din beställning innan du betalar rekommenderar vi att du väljer faktura. 

  • Ja. Vi erbjuder betalning med Swish via vår samarbetspartner Klarna. Välj Klarna i första steget i kassan och sedan Swish. 

  • Ja. Vi erbjuder betalning med AmEx via vår samarbetspartner Klarna. Välj Klarna i första steget i kassan och sedan kort, så kan du använda ditt American Express för betalning. 

  • We accept payments in £ GBP (British Pounds) € EUR (Euros) and $ USD (US Dollars)

    We'll select the currency normally used in your country where available and where we don't offer payments in your local currency, we'll process the payment in € EUR.

    You can switch to another currency by clicking on the currency stated in the top right corner of the header.

  • Alla transaktioner på vår hemsida är säkra och vi samarbetar med Nets som hanterar alla våra Internetbetalningar. Betalningarna görs på en säker och krypterad anslutning för din säkerhet och för att skydda våra kunder mot bedrägerier. Alla betalningar kontrolleras också manuellt för din säkerhet.

    Vi erbjuder fem olika betalningsmetoder och det går att betala med kreditkort, VISA eller MasterCard, via bankgiro, genom insättning direkt på vårt konto i Handelsbanken eller mot faktura eller delbetalning i samarbete med Klarna.

  • Vi erbjuder olika betalningsmetoder för att du ska ha friheten att välja det som passar just dig. Du kan betala din beställning på vår hemsida med någon av följande betalningsmetoder: 

    • Kreditkort (VISA eller MasterCard)
    • Klarna (Betala med faktura-, direkt- eller delbetalning)
    • Swish (Via Klarna)
    • Paypal
    • Banköverföring
Se alla 7 artiklar