• Ingenting. Det är viktigt för oss att din matta passar perfekt i just ditt hem, och erbjuder därför våra svenska kunder kostnadsfria returer. 

    Du kan enkelt skapa din retur genom att följa länken i din order- eller leveransbekräftelse, och får returetiketten skickad till din e-postadress.

    Vill du veta mer om hur returen går till? Klicka här

  • Du skapar din retur via länken som finns i din order- och leveransbekräftelse. När du har skapat din returetikett med FedEx returnerar du enligt nedan. 

     

    - Vik mattan enligt anvisningarna i den bifogade filen som skickades till din mailadress

    - Packa mattan i originalförpackningen och se till att försluta förpackningen ordentligt för att undvika transportskador. Om originalförpackningen är skadad kan du använda en liknande material till att förpacka mattan.

    - Skriv ut din returetikett och fäst den på paketet.

    - Boka upphämtning via denna länk eller ring och boka din upphämtning via FedEx kundservice på telefon 0200 252 252. Med hjälp av FedEx kundservicepersonal bestämmer ni lämplig dag och tidpunkt.

     

    Om du har frågor kring upphämtningen hänvisar vi vänligen till FedEx kundservice. Klicka här för att komma till FedEx kundservice.

  • Du skapar din retur via länken som finns i din order- och leveransbekräftelse. När du har skapat din returetikett med UPS returnerar du enligt nedan. 

    - Vik mattan enligt anvisningarna i den bifogade filen som skickades till din mailadress

    - Packa mattan i originalförpackningen och se till att försluta förpackningen ordentligt för att undvika transportskador. Om originalförpackningen är skadad kan du använda en liknande material till att förpacka mattan.

    - Skriv ut din returetikett och fäst den på paketet.

    - Du kan välja mellan att lämna in ditt paket hos ett postombud eller boka en upphämtning.

     

    Postombud

    - Du hittar postombud nära dig genom att klicka här. Åk dit med ditt paket och lämna in det till personalen. 

     

    Upphämtning

    - Ring och boka din upphämtning via UPS kundservice på telefon 077-662 20 77. Med hjälp av UPS kundservicepersonal bestämmer ni lämplig dag och tidpunkt.

     

    Om du har frågor kring upphämtning eller postombuden hänvisar vi vänligen till UPS kundservice. 

    Klicka här för att komma till UPS kundservice.

  • Du skapar din retur via länken som finns i din order- och leveransbekräftelse. När du har skapat din returetikett med Postnord returnerar du enligt nedan. 

     

    - Vik mattan enligt anvisningarna i den bifogade filen som skickades till din mailadress

    - Packa mattan i originalförpackningen och se till att försluta förpackningen ordentligt för att undvika transportskador. Om originalförpackningen är skadad kan du använda en liknande material till att förpacka mattan.

    - Skriv ut din returetikett och fäst den på paketet.

    - Lämna in ditt paket hos ett postombud. Du hittar möjliga alternativ genom att klicka här

  • Använd motsvarande skyddande förpackning om originalförpackningen är förstörd eller har kastats för att hålla mattan skyddad under transport. Vi rekommenderar till exempel några lager av soppåsar i slitstarkt material förslutna med silvertejp. 

  • Om du inte är helt nöjd med ditt köp har du möjlighet att returnera det inom 100 dagar från det att du mottog det. För att påbörja returprocessen, klicka på länken "Returnera order" som finns i din orderbekräftelse och leveransbekräftelse.

    När du klickar på länken kommer du att guidas genom de nödvändiga stegen för att begära en retur. Detta inkluderar att lämna information om anledningen till returen och eventuella ytterligare detaljer som kan krävas. När du har slutfört processen kommer du att få ett e-postmeddelande med en förbetald returetikett och all information du behöver för att returnera.

    Hos Rugvista täcker vi alla kostnader för returfrakt. Det innebär att du inte behöver oroa dig för några extra utgifter när du returnerar din matta till vårt lager.

    När vi har mottagit mattan tillbaka på vårt lager kommer vårt team att noggrant inspektera den för att säkerställa att den är i sitt originalskick. När inspektionen är klar och mattan bedöms vara i sitt originalskick kommer vi att återbetala hela beloppet för din order.

    Vi strävar efter att göra returprocessen så smidig och problemfri som möjligt. Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss.

  • Att returnera ska vara snabbt och smidigt! När din retur är returnerad tar det 1-3 arbetsdagar innan den tas emot på vårt lager. När vi har mottagit returen desinficerar vi paketet och vår kompetenta lagerpersonal gör sedan en inspektion för att se att mattan är returnerad i samma skick som vi skickade den. 

    När returen hanterats klart skickar vi en bekräftelse och ett returkvitto till din e-post. 

    Återbetalningen finns vanligtvis på ditt konto inom 1-3 bankdagar efter mottagande av returkvittot, beroende på hur du betalat din beställning. I det fall du valt faktura via Klarna som betalningsmetod rekommenderar vi att du loggar in hos Klarna och rapporterar din retur, så behöver du inte ligga ute med några pengar.