• Ja, det kan du. Vi på Rugvista erbjuder leverans till de flesta länder i Europa för att göra det enklare för våra kunder att få tillgång till våra produkter. För att beställa en matta till ett specifikt land behöver du besöka den lokala hemsidan för det landet. Genom att göra detta kan du säkerställa att din matta skickas till rätt destination utan problem.

     

    I de fall där vi inte har en lokal hemsida för det land du önskar leverans till, finns det några länder som vi levererar till via www.rugvista.com. För att se aktuell lista på land som är tillgängliga för leverans via rugvista.com, vänligen besök hemsidan.

  •  

    Om en order har blivit behandlad och skickad av vårt lager, och du har mottagit en fraktbekräftelse, kan ordern inte avbrytas. Vårt team arbetar hårt för att säkerställa snabba leveranser, och som ett resultat behandlas order omedelbart vid mottagandet.

    Om ordern inte har skickats ännu ber vi dig vänligen att initiera en retur för din order genom att klicka på länken som finns i din orderbekräftelsen. Om du lyckas avbryta ordern via din orderbekräftelse, vänligen kontakta oss på info@rugvista.com med ditt ordernummer så kan vi behandla återbetalningen då den inte sker automatiskt. 

     

    Vänligen observera att våra returer är kostnadsfria, så du kommer inte att ha några ytterligare kostnader om ordern redan är på väg till dig och du kan registrera returetiketten via en länk i order- eller fraktbekräftelsen.

     

  • Om du vill sluta prenumerera på våra nyhetsbrev finns det en enkel process för att avregistrera dig. Allt du behöver göra är att hitta avregistreringslänken längst ned i något av de e-postmeddelanden du har fått från oss. När du klickar på denna länk kommer du att omdirigeras till en sida där du kan bekräfta ditt beslut att avregistrera dig.

    Genom att avregistrera dig kommer du inte längre att få några framtida erbjudanden eller kommunikationer från oss. 

  • När du har valt vilken matta du önskar köpa, klicka på knappen ”Lägg i kundvagn”.


    Nästa steg är att gå till kassan. Det gör du genom att klicka på länken med kundvagnen överst i höger hörn.

    Det sista steget är att välja din leverans- och betalningsmetod. Klicka på de alternativ du föredrar och följ instruktionerna på skärmen.


    Om du har problem med att genomföra din beställning hjälper vår kundservice dig gärna att placera din order åt dig.

  • Om du vet vilken typ av matta/mattor du letar efter, kan du använda vårt sökfält högst upp på skärmen eller sök efter mattan via våra kategorier.

    Du kan söka på till exempel kategori, namn eller ursprung.

    Du kan förfina din sökning efter färg, storlek, form, mattor, material etc. med hjälp av våra sökfilter eller sortera sökresultatet baserat på pris eller relevans.

  • Nej, vi har inte möjlighet att presentera vårt sortiment av mattor på annat sätt än på vår hemsida. Vi rekommenderar att du besöker vår hemsida för att se det fullständiga utbudet.

    Om du behöver mer detaljerad rådgivning eller har frågor kring ditt köp är du välkommen att kontakta oss. Våra kundservicemedarbetare finns tillgängliga för att hjälpa dig och svarar gärna på dina frågor. 

  • Vänligen börja med att kontrollera att din rabattkod är giltig för mattorna i din varukorg och att rabattkoden fortfarande är giltig och inte har passerat slutdatumet.

  • Du hittar vår B2B-sida här, eller kontakta oss direkt på b2b@carpetvista.se 

    Genom att bli en CarpetVista-handelspartner blir du berättigad till vårt lojalitetsprogram och ger dig tillgång till volymrabatter för hela vårt sortiment. Du kommer också att tilldelas en dedikerad kontoansvarig som hjälper dig varje steg på vägen för att skapa inspirerande utrymmen.

  • Ja. Du kan ändra och lägga till varor i din beställning om du inte har slutfört ditt köp i kassan.

     

    Det är viktigt för oss att du får din beställning snabbt, och förbereder och skickar din beställning direkt efter du genomfört köpet. Därför är det svårt för oss att göra ändringar efter att beställningen är genomförd. Om du glömde något rekommenderar vi att du gör en ny beställning. 

  • Ja, vi erbjuder möjligheten att bli en handelspartner hos oss. Genom att bli en trade partner får du tillgång till vårt lojalitetsprogram och kan dra nytta av volymrabatter på hela vårt sortiment. Dessutom kommer du att tilldelas en dedikerad kontoansvarig som kommer att hjälpa dig genom hela processen för att skapa inspirerande utrymmen.

     

    För att ansöka som trade partner kan du fylla i ansökningsformuläret på vår webbplats genom att klicka här. Alternativt kan du kontakta oss direkt via e-post på contact@rugvista.trade så hjälper vi dig med ansökningsprocessen. Vi ser fram emot att samarbeta med dig!

     

  • Ja, så länge vi ännu inte har börjat packa och förbereda din beställning för leverans. Eftersom vi strävar efter snabba leveranser börjar denna process mycket snabbt efter att din beställning har registrerats. Därför kan vi inte garantera att vi kommer att kunna annullera din beställning, men vi kommer naturligtvis att göra vad vi kan för att hjälpa dig.

    I vissa fall, beroende på vald betalningsmetod och leveransalternativ, kan du avbryta beställningen själv genom att logga in på ditt kundkonto.

    Du kan lägga till och ta bort artiklar i din kundvagn om du ännu inte har slutfört din beställning i kassan.

  • Du hittar vår B2B-sida här, eller kontakta oss direkt på b2b@rugvista.se 

    Genom att bli en handelspartner blir du berättigad till vårt lojalitetsprogram och ger dig tillgång till volymrabatter för hela vårt sortiment. Du kommer också att tilldelas en dedikerad kontoansvarig som hjälper dig varje steg på vägen för att skapa inspirerande utrymmen.

  • Ja. Vi levererar till mer än 40 länder, över hela världen. Välj ditt önskade land för leverans i kassan, så kommer du att se vilka fraktalternativ vi erbjuder.

    Vi erbjuder fri frakt och fri retur inom EU.